¡Bienvenido a nuestra guía para reportar pagos! Sigue estos simples pasos para asegurar que tu pago sea verificado correctamente:
1. Pagos desde la Factura Virtual:
No necesitas reportar estos pagos. Serán verificados automáticamente por nuestro sistema.
2. Pagos por Otros Medios (Consignación Bancaria Directa):
Envío de Correo Electrónico:
Envía un correo a pagos@dongee.com con los siguientes detalles:
Nombre completo: Escribe tu nombre tal como aparece en la cuenta.
Número de factura: Asegúrate de incluir el número correcto para una rápida verificación.
Fecha del pago: Indica la fecha exacta en que se realizó la transacción.
Monto pagado: Asegúrate de que el monto coincida con el pago realizado.
Comprobante de pago adjunto: Adjunta una copia del comprobante de la transacción para validar tu pago.
Tips y Sugerencias:
Paga a Tiempo: Te recomendamos realizar tus pagos antes de la fecha de expiración de tu servicio para evitar interrupciones. Esto asegura que tu servicio se mantenga activo sin perder tiempo al aire.
Verifica tu Información: Antes de enviar cualquier reporte, revisa que todos los datos sean correctos para evitar retrasos en la verificación.
Conserva los Comprobantes: Guarda todos los comprobantes de pago hasta que tu transacción haya sido confirmada por nuestro departamento de Pagos.