El Equipo de Reacción Preventiva (ERP) de Dongee se anticipa a fallos y sobrecargas en sus servidores cloud, dedicados y completamente gestionados, incluyendo servidores compartidos. Este servicio proactivo garantiza que su infraestructura tecnológica funcione de manera óptima en todo momento.
Beneficios para Nuestros Clientes
Ahorro en Costos: No necesita un sysadmin o soporte especializado adicional.
Mayor Uptime: Recibimos notificaciones antes de que un servicio falle.
Reducción de Incidencias: Menos problemas relacionados con sobrecargas y almacenamiento.
Mayor Disponibilidad: Su software interno estará siempre disponible.
Valor Percibido: Mejora en la percepción de sus clientes sobre la calidad del servicio.
Mejor Rendimiento: Mayor velocidad y uso eficiente de recursos.
¿Cómo Funciona?
Nuestro sistema de monitoreo sofisticado envía alertas vía Slack a nuestro equipo de reacción inmediata. Un ingeniero se encargará de corregir el problema y notificará al cliente para su tranquilidad.
¿Qué Monitorea el ERP?
Umbral de utilización de la CPU
Alta carga en discos (IOWait)
Uso de espacio superior al 90% en cualquier partición
Umbral de utilización de memoria
Cantidad de procesos acumulados
Respuesta de UptimeRobot a una URL pública para base de datos y servidor web
Diferencias con el Modelo Actual
Tradicionalmente, el monitoreo más allá del ping es responsabilidad del cliente o requiere un pago adicional. Con el ERP de Dongee, nuestro equipo se encarga inmediatamente, sin necesidad de que usted contrate un sysadmin o solicite soporte.
Tiempo de Respuesta
Las alertas son recibidas en aproximadamente 30 segundos y se abordan de inmediato. Posteriormente, el cliente recibirá una notificación por SMS o correo electrónico sobre la intervención realizada.
Sin Cargos Adicionales
Este servicio no tiene cargos adicionales y está incluido en su plan, ya sea que usted sea un cliente antiguo o nuevo.
Exclusiones del Servicio
El ERP no cubre reparaciones de bugs de programación, diseño web o incidentes con plugins de aplicaciones.
Activación del Servicio
Si ya es cliente de Dongee en servicios compartidos como Resellers, Planes Dongee ONE, Dongee Ultra, Planes WordPress, Planes empresariales y hosting edge, el ERP ya está incluido. Para VPS, Cloud o Dedicados, consulte en nuestro chat de soporte o envíe un correo a soporte@dongee.com.