Cuando su proveedor actual no usa cPanel, la migración no puede hacerse con una copia automática de cuenta.
Se hace por componentes (archivos, bases de datos y correo) siguiendo un orden preciso. Es un proceso conocido; lo que cambia de un caso a otro es el punto de partida. Esta guía le muestra ese orden, qué parte asume usted, qué parte asume nuestro equipo y cómo verificar que todo funciona antes de mover su dominio.
Si su proveedor actual sí usa cPanel, no necesita esta guía: consulte la Guía paso a paso para migrar su sitio web a Dongee.
Antes de empezar
No cancele su servicio actual hasta haber verificado el sitio y el correo en Dongee. Durante la migración, ambos servicios deben funcionar en paralelo.
Reduzca el TTL de su DNS (registros A, CNAME y MX) a 300 segundos al menos 24 a 48 horas antes del cambio. Así el traslado se propaga en minutos y no en horas.
Defina una ventana de cambio en un horario de bajo tráfico y, si su sitio recibe pedidos, formularios o comentarios, congele el contenido durante esa ventana.
Haga inventario: dominios y subdominios, bases de datos, cuentas de correo, versión de PHP que usa su sitio, tareas programadas (cron) y certificados SSL.
Qué necesita:
Acceso a los archivos en su proveedor actual (FTP, SFTP o administrador de archivos), o un respaldo completo entregado por ese proveedor.
Un respaldo de cada base de datos en formato .sql (o .sql.gz).
La lista de cuentas de correo y sus contraseñas, o acceso IMAP a ellas.
Acceso a la zona DNS de su dominio.
Su cuenta de Dongee activa, con acceso a cPanel.
¿Qué hace usted y qué hace Dongee?
Usted | Dongee |
Obtiene el respaldo o el acceso en su proveedor actual. | Deja listo el entorno de destino y responde sus dudas durante todo el proceso. |
Aprueba el momento del cambio de DNS. | Acompaña el cambio de DNS y la verificación final. |
Valida el funcionamiento de su negocio (pagos, formularios, integraciones) | Mantiene su sitio, una vez migrado, dentro de la Política de Backup de Dongee. |
Paso 1. Trasladar los archivos del sitio
Si su proveedor le entrega un respaldo completo (.zip o .tar.gz), súbalo a su cuenta de Dongee por FTP con cifrado (FTPS) o SFTP, según su plan, y descomprímalo con el Administrador de archivos de cPanel.
Si no hay respaldo, descargue la carpeta raíz del sitio (normalmente public_html) completa, no solo su contenido, para incluir los archivos ocultos como .htaccess. Si su proveedor tiene administrador de archivos, comprima la carpeta antes de descargarla.
Ubique los archivos dentro de public_html en Dongee. Compruebe que no haya quedado una carpeta anidada (public_html/public_html).
Paso 2. Trasladar las bases de datos
Exporte cada base de datos desde su proveedor actual (por ejemplo, en phpMyAdmin: Exportar → formato SQL).
En cPanel de Dongee, abra Bases de datos MySQL y cree, en este orden:
la base de datos;
un usuario con contraseña segura;
la asignación del usuario a la base de datos con todos los privilegios.
Abra phpMyAdmin, seleccione la base de datos nueva e importe el archivo .sql. Si el archivo supera el límite que muestra phpMyAdmin, comprímalo en .gz o solicite la importación a nuestro equipo de soporte.
Actualice el archivo de configuración de su aplicación con el nombre de la base de datos, el usuario y la contraseña nuevos:
WordPress: wp-config.php
Joomla: configuration.php
Otras aplicaciones: el archivo de conexión que indique su desarrollador (por ejemplo, .env).
Si el dominio o la ruta del sitio cambian, actualice las URL en la base de datos con una herramienta que respete los datos serializados (en WordPress, wp search-replace). No use reemplazos directos en SQL.
Paso 3. Trasladar el correo
Cree en cPanel las mismas cuentas de correo que tiene hoy (ver Crear cuentas de correo en cPanel).
Copie el historial de cada buzón por IMAP antes de cambiar los registros MX (ver Migración de buzones de correo por medio de un cliente de correo).
Cambie los registros MX y confirme que el correo nuevo llega a Dongee.
Haga una segunda sincronización para recuperar los mensajes que llegaron al servidor anterior durante la propagación.
Configure SPF, DKIM y DMARC para que sus correos salgan con identidad verificada. mcp__Intercom__get_article
Verificación antes y después del cambio de DNS
Antes: Pruebe el sitio en Dongee sin mover el dominio (por ejemplo, modificando el archivo hosts de su equipo) y revise la portada, las páginas internas, las imágenes, los formularios, el inicio de sesión y los pagos. (Ver pasos)
Al cambiar: actualice los registros A (y MX, si corresponde) y active el SSL en cPanel.
Después: Confirme que el sitio carga con HTTPS, que el correo entra y sale, y que las tareas programadas se ejecutan. Mantenga el servicio anterior activo unos días como respaldo.
Una vez estable, vuelva a subir el TTL a su valor habitual.
¿Cuándo pedir acompañamiento?
Escríbanos antes de empezar si se da alguno de estos casos:
Su sitio procesa ventas, reservas o pagos;
El correo es crítico para su operación;
Tiene varias aplicaciones o bases de datos relacionadas;
Su proveedor actual no le entrega respaldos ni acceso a archivos.
Revisamos su caso y le indicamos cómo lo acompañamos.