Desde el Cpanel de tu cuenta de Hosting en la sección de Archivos, verás que tienes dos opciones relacionadas con FTP.
Cuentas FTP: Desde aquí puedes administrar las cuentas FTP que tienes creadas para los diferentes dominios de tu cuenta de hosting.
Conexiones FTP: Desde aquí puedes ver todas las conexiones realizadas a través de FTP.
Al acceder a cuentas FTP veremos una opción para crear una nueva cuenta, aparecerá una pantalla similar a como se muestra a continuación:
Adicional al nombre de usuario y clave, recuerda seleccionar correctamente el dominio y el directorio al cual apuntará la nueva cuenta.
En el DIRECTORIO:
Debes indicar la ruta de la carpeta donde estará el sitio web o los archivos que desean que la cuenta tenga acceso, usualmente el sitio web dentro de cPanel se almacena en la carpeta public_html
Si deseas que la cuenta tenga acceso a todas las carpetas del HOSTING entonces dejar vacía esta casilla, para que la cuenta tenga acceso a todas las carpetas de tu hosting.